如何识别真假电子机票，买到假票怎么办？为了有效解决广大旅客共同关心的这个问题。3月15日，由航信股份公司和中国航协联合举办的“中国民航电子客票服务热线”在中华世纪坛进行了正式启动仪式。

从纸制客票到电子客票是机票发展的世界趋势。自2006年电子客票、电子客票行程单大规模推广和广泛使用以来，社会上陆续出现了以“高额填开”、“私自印刷行程单”等手段，牟取利益、甚至欺诈旅客，造成旅客购票后无法正常登机等现象。为解决这个问题，民航总局运输司组织协调，中国航空运输协会负责电子客票的信息监管，对机票代理商的不法行为进行规范和整理；同时由于航信股份公司拥有强大的技术优势，能够通过其网络和技术手段对所有机票信息进行查询和追索。为此，两家单位联合开通了“民航电子客票服务热线400-815-8888”，主要接受广大旅客验证电子客票真伪，受理电子客票投诉。从2月份开始试运行，不少旅客通过热线查出自己所定信息不符后及时向出票人进行追索，有效维护自己的权益。在中国航空运输协会倡议下，成立了“诚信服务自律同盟”，首批有全国各地的15家机票销售代理自愿加入了“诚信服务自律同盟”，中国航空运输协会号召更多的机票销售代理加入。

同时，航信股份公司还在其“信天游”网站推出电子客票频道http://et.travelsky.com，频道除提供民航的政策法规、航空公司的客运运输规定、机票销售代理人等信息外，还提供电子客票、电子客票行程单网上查验功能，供消费者在网上进行查询。